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Se tem solução, então não é problema. Parece uma afirmação bem pretensiosa, mas claro, como tudo, depende do referencial. Em nossas vidas, em diversos momentos temos que resolver problemas. São os problemas dos clientes, dos colaboradores, na empresa, dos nossos filhos, da nossa família. Tem gente que se auto-intitula solucionador de problemas e, sem um problema pra resolver, parece que a vida perde o sentido. Mas afinal, o que são os problemas que precisamos solucionar? Segundo o dicionário Priberam, é “questão, dúvida, o que é difícil de explicar”. Acredito que a palavra solução vinculada tão fortemente à palavra problema tenha vindo de uma terceira definição, ainda do mesmo dicionário “questão matemática proposta para se lhe achar a solução”. Mas afinal, porque tratamos tudo com problema e sempre buscamos solução? Não seria mais fácil (e mais gostoso) tratar tudo como desafio? E invés de solução, conquista? Para cada desafio vencido, mais uma conquista para comemorar, guardar, colecionar. E se é possível conquistar então não é problema, é realmente um desafio. Mas então, o que é um problema? São aquelas situações em que não temos o controle, que não temos como resolver, solucionar, pois não depende apenas de nós mesmos. São aquelas situações onde uma doença terminal leva um parente amado, ou um acidente fatal tira da nossa convivência alguém que muito amamos, e outras situações como esta. O restante são apenas desafios, e estamos aqui para conquistá-los. Então, porque não mudar a nossa perspectiva e passar a tratar as situações que ocorrem diariamente conosco apenas como desafios? Esse é o desafio que coloco em primeiro da lista todos os dias.

Entre diversos blogs que gosto de ler, um que tenho muito interesse é o Blog do líder, do César Souza, no site da Época Negócios. Nos últimos meses ele escreveu uma série de quatro posts que, por minha conta, classifico como partes de um todo:

• O que um Líder 5 Estrelas deve Saber
• O DNA dos Profissionais Vencedores
• Ofereça uma Causa, não apenas Empregos
• Forme outros Líderes, não apenas Seguidores

 

Nestes posts o autor explora o que ele acredita ser o perfil ideal do novo líder, adequado para atuar nesta nova era da economia dos serviços, do conhecimento, dos relacionamentos e do mundo volátil que estamos vivendo. Em um destes posts ele elenca seis características muito importantes para desenvolver este novo perfil de liderança:

• Ofereçam causas, em vez de apenas empregos, tarefas ou metas
• Formem outros líderes, em vez de apenas seguidores
• Liderem 360 graus, em vez de 90 graus
• Surpreendam pelos resultados, em vez de fazer apenas o combinado
• Inspirem pelos valores, em vez de apenas pelo carisma
• Construam uma cultura aceita e compromissada

 

Em outro post ele explora a visão sistêmica e integrada do negócio através da gestão de pessoas, gestão de clientes e gestão de resultados. Em minha empresa chamamos essa visão integrada de “homeostase de uma Empresa de Corpo, Mente e Alma” (teoria desenvolvida pelo Roberto Tranjan e publicada no livro A Empresa de Corpo, Mente e Alma).
 
Outros conceitos muito interessantes e relevantes foram abordados ao longo destes posts, mas uma recente experiência me fez lembrar de um ponto que não foi abordado: Líderes precisam estar sempre preparados, pra tudo. Precisam estar preparados para crises financeiras mundiais, ataque desleal de concorrentes, perda de clientes, mudança nas regras do jogo, seja do mercado ou da política, mudanças no comportamento do consumidor e também para perda de colaboradores, desde aquele que preparou ao longo dos anos até aquele que veio trazendo uma grande experiência de mercado mas que acabou seguindo seu caminho.
 
Se eu pudesse sugerir mais um item na lista do Cesar eu incluiria:
Resiliência e Perseverança, pois mudanças inesperadas irão acontecer

Durante o meu mestrado, quando eu estava cursando uma disciplina sobre formação de formadores, tive que ler um livro chamado “A identidade cultural na pós-modernidade”. É um livro fascinante que fala sobre a mudança de perspectiva das pessoas sobre sua identidade cultural. Basicamente o livro mostra a evolução da busca do ser humano pela sua identidade cultural, lembrando que há muitos anos atrás, nos definíamos pela nossa vila, ou pela nossa cidade e mais tarde pelo nosso pais. Porém, com a globalização, principalmente nos meios de comunicação e na internet, nossa identidade cultural deixou de ser através de nosso local de nascimento e passou a se construir através das coisas que nos identificamos. Não importa se é um lugar, um estilo de vida, seguidores de um time, uma pessoa ou religião. A verdade é que nossa identidade agora é multicultural e globalizada.

Mas porque estou falando este assunto? Um mês atrás, quando ainda estava no Brasil, precisei tirar uma segunda via da minha certidão de nascimento, o que só pode ser feito no cartório que você foi registrado. Aproveitando um tempo livre, fui até o cartório do Brás (onde fui registrado) e fiquei um pouco incomodado: Devia ter umas 30 pessoas lá dentro, sendo uns 15 descendentes de bolivianos, uns 10 descendentes de coreanos e apenas uns 5 brasileiros, contando comigo. É claro que quanto mais pessoas, mais iria demorar para eu ser atendido e, diante deste cenário minha primeira reação foi a seguinte: “O que este bando de coreanos e bolivianos estão fazendo no meu país?”

Um mês depois, embarquei para Londres, onde estou vivendo agora, e percebi o quanto esta cidade é, assim como São Paulo, multicultural. Porém, se em São Paulo encontramos pessoas de 20 países, aqui encontramos facilmente de 40 ou 50 países diferentes. Desde coreanos e mongóis, lá da Ásia, até brasileiros e colombianos, lá da America do Sul. O que eu pude perceber? Que apesar de Londres ser uma cidade de portas abertas para povos de todas as origens, os britânico (ou londrinos talvez) em geral não gostam muito de não europeus. As vezes chegam a ser mal educados com quem é de fora ou quem não fala muito bem a língua. Diante de uma situação destas eu pensei: Nossa, que povo mal-educado. Estamos aqui gastando nosso dinheiro no país deles e eles ainda nos tratam mal?

Conclusão, quando eu estava no “meu” país, não gostei de ter outros povos por lá, e agora que eu estou em outro país, não gostei de alguém daqui não ter gostado de eu estar aqui. Um pouco confuso, mas foi exatamente isso que aconteceu. Por fim, o que posso compartilhar como aprendizado disso tudo e voltando a me referir à parte inicial do post, temos que mudar nossa visão de identidade cultural e principalmente de tolerância. Não podemos colocar barreiras para pessoas de outros povos ou culturas, tão pouco julgá-los por onde estão. Temos que nos acostumar que, com a globalização, as pessoas buscarão estar onde se identificam, onde estejam bem, onde se sintam felizes, não importa se no meio da Ásia ou no extremo sul da America do Sul.

Afinal, o planeta é de todos nós.