Revision

Artigo Publicado na revista “International Journal for Infonomics” – Inglaterra – 2011
Situational Diagnostics Using a Maturity Model in High Education Institutions
The segment of education in Brazil, especially in higher education, has undergone major changes. The search for professionalization, for cost reduction and process standardization has led many institutions to develop partnerships or make acquisitions. On the other hand, maturity models have been successfully used in several areas of knowledge especially in software development, as an approach for quality models. This paper presents a methodology to evaluate the maturity of academic process management in private institutions of higher education through a Situational analysis and the benefits that can be achieved.
This methodology was designed for the Brazilian market, but its idea can be applied to a global maturity model of academic process management.
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Artigo Publicado no London i-Society – 2010
Maturity Model for Process of Academic Management
The segment of education in Brazil, especially in higher education, has undergone major changes. The search for professionalization, for cost reduction and process standardization has led many institutions to associate through partnerships or acquisitions. On the other hand, maturity models have been used very successfully in several areas of knowledge especially in software development, as an approach for quality models. This paper presents a methodology for assessing the maturity of academic process management in private institutions of higher education that, initially, aims the Brazilian market, but its idea can be applied to a global maturity model of academic process management.

Dissertação de Mestrado em Gestão, Desenvolvimento e Formação – Agosto de 2009

Modelo de Maturidade de Processos de Gestão Acadêmica para Instituições Privadas de Ensino Superior
Este trabalho tem o propósito de desenvolver um método para a avaliação da maturidade dos processos de gestão acadêmica de instituições privadas de ensino superior. O estudo busca embasamento em conceitos de gestão e qualidade, mais profundamente em modelos de maturidade de processos, para propor um conjunto de processos que contemple práticas correntes de gestão acadêmica em instituições de ensino superior, definindo seus os resultados esperados de processos (REP’s) e resultados de atributos de processos (RAP’s). A questão principal do trabalho é baseada na crença de que é possível avaliar, através de uma escala de maturidade, os processos de gestão acadêmica de uma instituição privada de ensino superior. Esta questão se justifica, pois, ajudar no aprimoramento do ensino superior é um esforço fundamental que deve ser exercido não apenas pelos governos, mas por toda a sociedade. Apresenta-se ainda o contexto do mercado de educação privada no ensino superior brasileiro e os desafios atuais e futuros que as instituições e seus gestores deverão enfrentar. Além disso, o estudo desenvolve-se não somente através da base teórica, mas também pela aplicação da ferramenta proposta em duas instituições de ensino superior onde seus resultados são relatados em estudos de caso Para isso, é previsto também neste trabalho, o desenvolvimento de uma escala de maturidade e uma forma para a avaliação de maturidade dos processos de gestão acadêmica de instituições privadas de ensino superior. A pesquisa ajuda, por fim, a identificar boas práticas de gestão de instituições privadas de ensino superior, contribuindo para o fortalecimento destas instituições e para a educação brasileira.

Artigo submetido ao VIII SBQS – 2009

Serviços Simples e Tarefas Complexas
Este artigo trata do desafio da integração da gestão da operação de forma alinhada aos objetivos estratégicos de empresas. Especificamente, é descrito o modelo de operação que foi concebido por uma empresa de software mineira para atender às exigências do MPS.BR ao mesmo tempo preservar sua cultura organizacional fundamentada em princípios progressistas. Os resultados obtidos são de simplicidade intrínseca com perfeita aderência aos instrumentos de gestão estratégica da empresa.

Artigo Publicado no XIX ENANGRAD – 2008

Maturidade de Processos de Gestão Acadêmica
Ensaio empírico propondo um modelo de maturidade de processos de gestão acadêmica para instituições privadas de ensino superior. Inicialmente realizou-se uma revisão bibliográfica dos modelos de qualidade desde DEMING e JURAN até o conceito de modelos de maturidade, com enfoque nos modelos CMMI, ISO/IEC 12207 e por fim, MPS.Br. O Modelo proposto é baseado em quatro conceitos: Processos de gestão acadêmica, que delimitam o escopo da avaliação de maturidade; Resultados esperados dos processos, que avaliam os resultados dos processos de gestão acadêmica de uma IES; Resultados de atributos de processos, que avalia os resultados do modelo de processos de gestão acadêmica de uma IES; Escala que determina o grau de maturidade em que uma instituição de ensino se encontra, de acordo com os resultados esperados e atributos de processos alcançados. O ensaio foi realizado com o processo de gestão do projeto pedagógico com a definição de oito resultados esperados de processos e três resultados de atributos de processos.